Терминът професионална комуникация се отнася до различните форми на говорене, слушане, писанеи реагиране, извършвано както на работното място, така и извън него, лично или по електронен път. От срещи и презентации до бележки и имейли до маркетингови материали и годишни доклади, в бизнес комуникацията, това е важно професионален, официален, граждански тон, който да направи най-доброто впечатление на вашата аудитория, независимо дали членовете й са ваши колеги, надзорници или клиенти.
Авторката Ан Айзенберг го илюстрира по този начин: „Какво е доброто професионално общуване? Писането или говоренето е точно, пълно и разбираемо за аудиторията му - което казва истината за данните пряко и ясно. Това прави изследвания, анализ на аудиторията и овладяване на трите взаимосвързани елементи на организация, език и дизайн и илюстрация. "(" Писане добре за техническото. " Професии. "Harper & Row, 1989 г.)
Дори и да ви е приятно с вашите колеги, все пак трябва да отделите допълнително време, за да направите имейлите си сред тях професионални, коректни и ясни. Ако станете твърде мързеливи или неформални в тях (например с граматика, пунктуация и правопис), може да се отрази зле за вас, ако съобщението ще бъде препратено до по-високи нива на компанията или на хора ресурси. Винаги ги поддържайте сърдечни и препрочитайте за потенциални недоразумения, преди да натиснете „изпрати“.
Социалните медии отразяват вашата марка
Със завист от социална медия авеню, представящи вашето (и на вашето) обществено лице, е от решаващо значение представените там комуникации да ви представят добре.
Авторът Matt Krumrie уточнява: „За професионалистите тяхната марка се показва на снимката и профила им в LinkedIn. Това се показва с подписа на вашата електронна поща. Показва се в Twitter чрез това, което туитвате и чрез описанието на вашия профил. Всяка форма на професионална комуникация, независимо дали е предназначена или не, отразява вашата лична марка. Ако присъствате на събитие в мрежа, как се представяте е как хората възприемат вас и вашето марка. "(" Може ли личен треньор на марката да помогне на моята кариера? " Star Tribune [Минеаполис], 19 май 2014 г.)
Не забравяйте, че това, което е изпратено в имейл или публикувано в Интернет, е много трудно да се изтрие напълно, и ако спасено е от някого (например в аванс или ретуит), възможно е никога да не изчезне напълно далеч. Накарайте другите да прегледат това, което смятате да публикувате, не само за печатни грешки и фактически грешки, но и за потенциална културна безчувственост. Дори внимавайте какво публикувате в личните си сайтове и страници, тъй като те могат да се върнат да ви преследват професионално, особено ако се занимавате с обществеността или клиентите в работата си - или някой ден ще искате работа това прави.
Междукултурна комуникация
Един от проблемите в днешната глобална, взаимосвързана икономика е потенциалът за неправилно общуване при работа с хора от други култури, ако са служители не е чувствителен към нормите на хората, с които те трябва да общуват - и една компания не трябва да се занимава с хора по целия свят, за да Приложи. Дори хората от всички страни на САЩ имат различни начини за комуникация. Някой от Южния или Средния Запад може да открие тъпотата на нюйоркчанина, например.
"Междукултурната комуникация е комуникация между и между индивиди и групи от национални и етнически граници", отбелязват авторите Дженифър Уолдък, Патриша Киърни и Тим Плакс. Може да се появи и в селски vs. градски или родови деления. Те продължават:
„Междукултурната комуникация може да стане особено проблематична за бизнес комуникаторите, когато започнат да вярват, че начинът, по който хората в тяхната доминираща култура общуват, е единствено или най-добрият начин или когато не успеят да научат и оценят културните норми на хората, с които правят бизнес. "(" Бизнес и професионална комуникация в цифрова епоха. "Уодсуърт, 2013)
За щастие компаниите разполагат с богат ресурс, който им се предлага под чадъра на "тренировка за чувствителност." Работата с разнообразен набор от колеги може да помогне на всеки да разбере другите гледни точки. Докоснете се до колегите си, за да научите техните гледни точки и да предотвратите гафове във вашите комуникации, преди да се случат.