Дори от САЩ пощенски услуги (USPS) притежават наскоро понижени стандарти, доставката на поща е станала неприемливо бавна, според a генерален федерален инспектор.
В действителност броят на писмата, доставяни късно, се е увеличил с 48% за 6-те месеца от 1 януари 2015 г., отбеляза главният инспектор на USPS Дейв Уилямс в Сигнал за управление изпратено до пощенската служба на 13 август 2015 г.
В своето разследване И. Г. Уилямс установи, че „Пощата не се обработва своевременно в цялата страна.“
Защо пощата е по-бавна?
На 1 януари 2015 г. пощенската служба в поредния опит да спести пари, които няма, понижи собствените си стандарти за услуга за доставка на поща, които позволяват доставянето на поща за по-дълъг период от този преди. Например, когато преди се изискваше 2-дневна доставка на първокласна поща, 3-дневната доставка вече е приемливият стандарт. Или „бавно“ е новото „нормално“.
[ Загуби на пощенски услуги по години ]
Този ход също проправи пътя на пощенската служба да продължи със затварянето на около 82 съоръжения за сортиране и обработка на поща в цялата страна, акция
50 американски сенатори препоръчаха против.„Въздействието върху обслужването на клиентите и служителите е значително“, пише Уилямс за понижените стандарти за доставка и затварянето на съоръженията.
IG също така отбеляза, че забавянията са били „усложнени“ от два други фактора: зимни бури и проблеми с планирането на служителите.
„Ръководството на пощенската служба заяви, че голям брой зимни бури са нарушили обслужването от януари до март 2015 г., особено за поща, изискваща въздушен транспорт“, пише в IG. „Освен това зимните бури затвориха магистралите на Източното крайбрежие и затвориха изпълнителен център в Мемфис, Тенеси, забавяйки пощата в цялата страна.“
В резултат на намалените стандарти за доставка и затваряне на съоръженията, над 5000 пощенски работници бяха назначени на нови работни места и бяха принудени да преминат от смяна от работна нощ на ден. Това изисква преназначаване на персонала и обучение на служителите за обработка на поща за нови работни места, създавайки неефективно работно място, според IG.
Колко бавна е пощата сега?
Разследването на IG Williams показа, че писмата, класифицирани и платени за двудневна поща, отнеха най-малко три дни пристигат от 6% до 15% от времето от януари до юни 2015 г., спад на услугата с почти 7% спрямо същия период през 2014.
Петдневната поща стана още по-бавна, пристигайки за шест дни или повече от 18% до 44% от времето за 38% спад на услугите от 2014 г.
Като цяло през първите шест месеца на 2015 г. 494 милиона бройки поща не успяха да отговорят на стандартите за време на доставка, забавена степен на доставка 48% по-висока в сравнение с 2014 г., заключиха разследващите.
[Пощенските услуги от врата до врата може да са нещо от миналото]
Спомняте ли си, когато местните писма от първи клас обикновено се доставят на следващия ден? Е, пощенската служба елиминира тази услуга през януари 2015 г., като се подготвя за закриването на съоръжението за обработка на поща.
За всички класове поща новите стандарти за „спокойна“ доставка позволяват на пощенската услуга един допълнителен ден доставят толкова, колкото 50% от цялата поща, пътуваща извън пощенския код, в който е изпратена, според IG докладва.
Въпреки прогнозираното, но твърде малко вероятно прекратяване на „охлювната поща“, Статистика на пощенските услуги, показват, че USPS са обработили 63,3 милиарда броя първокласна поща през 2014 г. Разбира се, това е с 34,5 милиарда по-малко бройки от 98,1 милиарда писма, обработени през 2005 г.
През 2014 г. фокус група, представляваща напречно сечение на пощенски клиенти, каза на пощенските служители, че ще са готови да приемат по-ниски стандарти за доставка, ако това означава спасяване на пощенската услуга. Внимавайте какво искате.
Какво препоръча генералният инспектор
Въпреки че отбелязва, че времето за доставка на пощата се е подобрило напоследък, IG Williams предупреди, че нивото на обслужване все още не е там, където беше през същия период на миналата година.
За да се справи с проблема, IG Williams препоръча на пощенската служба да въведе плановете си за втори кръг на затваряне на съоръженията за обработка на поща и консолидации в задържане, докато не коригира проблемите си с персонала, обучението и транспорта, свързани с понижените стандарти за доставка.
[ Обратно, когато можете да изпратите бебе ]
Служителите на пощенските служби не са съгласни с препоръката на IG да прекратят затварянето на съоръженията, докато не бъдат решени проблемите с доставката.
През май 2015 г. генералът на пощата Меган Дж. Бренан сложи временно задържане при по-нататъшно затваряне на съоръженията, но не посочи кога или при какви условия ще възобнови работата си.