Какво е социално улеснение? Определение и примери

Социалното улеснение се отнася до констатацията, че хората понякога работят по-ефективно върху задача, когато са около другите. Феноменът е изучен повече от век и изследователите са открили, че той се среща в някои ситуации, но не и в други, в зависимост от вида на задачата и контекста.

Ключови заведения: Социално улеснение

През 1898г. Норман Трипълт публикува забележителен документ за социални улеснения. Триплет се радваше на състезания с велосипеди и той забеляза, че много велосипедисти като че ли карат по-бързо, когато се състезават с други мотоциклетисти, в сравнение с, когато карат сами. След като разгледа официалните записи от колоездачна асоциация, той откри, че това наистина е така - записи за състезания, в които присъства друг мотоциклетист по-бързи от рекордите за „несподелени“ вози (вози, при които колоездачът се опитваше да победи времето на някой друг, но в момента никой друг не се състезаваше тях).

За да се тества експериментално дали присъствието на други хора прави хората по-бързи при изпълнението на задача, Триплет след това проведе проучване, което се смята за една от първите експериментални социални психологии проучвания. Той помоли децата да се опитат да завъртят макара възможно най-бързо. В някои случаи децата изпълняват задачата сами, а в други моменти се състезават с друго дете. Триплет установи, че за 20 от 40-те деца, които учат, те работят по-бързо по време на състезания. Десет от децата работеха по-бавно в състезания (което Трипълт предположи, че може да е така конкуренцията беше свръхстимулираща) и 10 от тях работеха еднакво бързо, независимо дали се състезаваха или не. С други думи, Триплет установява, че хората понякога работят по-бързо в присъствието на други хора, но това не винаги се случва.

След провеждането на проучванията на Трипълт, други изследователи също започнаха да проучват как присъствието на други влияе върху изпълнението на задачите. (През 1920 г. Флойд Олпорт става първият психолог, използвал термина социално улесняване.) Въпреки това, изследванията за социално улесняване водят до противоречиви резултати: понякога се случва социално улесняване, но в други случаи хората се справят по-зле при задача, когато присъства някой друг.

През 1965 г. психолог Робърт Зайонц предложи потенциален начин за разрешаване на несъответствието в изследванията за социални улеснения. Zajonc направи преглед на предишни изследвания и забеляза, че социалното улесняване има тенденция за относително добре практикувано поведение. Въпреки това, за задачи, с които хората са по-малко опитни, те са склонни да се справят по-добре, когато са сами.

Защо това се случва? Според Zajonc, присъствието на други хора прави хората по-склонни да участват в това, което психолозите наричат доминиращ отговор (по същество, отговорът ни по подразбиране: типът на действието, което най-естествено идва при нас в тази ситуация). При лесни задачи доминиращият отговор вероятно ще бъде ефективен, така че ще възникне социално улеснение. За сложни или непознати задачи обаче доминиращият отговор е по-малко вероятно да доведе до правилен отговор, така че присъствието на други хора ще попречи на изпълнението ни върху задачата. По същество, когато правите нещо, в което вече сте добри, ще се появи социално улеснение и присъствието на други хора ще ви направи още по-добри. За нови или трудни задачи обаче е по-малко вероятно да се справите добре, ако другите са наоколо.

За да дадете пример за това как социалното улеснение може да работи в реалния живот, помислете как присъствието на публика може да повлияе на представянето на музиканта. Талантлив музикант, спечелил множество награди, може да се почувства енергизиран от присъствието на публика и да има живо изпълнение, което е дори по-добро, отколкото се практикува у дома. Въпреки това, някой, който току-що научава нов инструмент, може да бъде разтревожен или разсеян от натиск да се представят пред публика и да правят грешки, които не биха допуснали, когато са практикува сам. С други думи, дали социалното улеснение се случва или не, зависи от нечието запознаване със задачата: наличието на други са склонни да подобряват изпълнението на задачи, които хората вече добре познават, но са склонни да намаляват изпълнението на непознати задачи.

В статия, публикувана през 1983 г., изследователи Чарлз Бонд и Линда Тит разгледа резултатите от проучванията за социални улеснения и намери известна подкрепа за теорията на Zajonc. Те откриха някои доказателства за социално улесняване на прости задачи: при прости задачи хората произвеждат по-голямо количество работете, ако присъстват други (въпреки че тази работа не е била непременно по-качествена от тази, която хората произвеждат, когато са сам). Те откриха и доказателства за социално потискане на сложни задачи: когато задачата беше сложна, хората са склонни да произвеждат повече (и да вършат работа с по-високо качество), ако са сами.

Допълваща теория в социалната психология е теорията на социален хляб: идеята, че хората могат да полагат по-малко усилия за задачи, докато са част от екипи. Като психолози Стивън Карау и Киплинг Уилямс обяснете, социалният разход и социалното улесняване се случват при различни обстоятелства. Социалното улеснение обяснява как действаме, когато другите присъстващи хора са наблюдатели или конкуренти: в този случай, присъствието на други може да подобри представянето ни по дадена задача (стига задачата да е такава, която вече имаме усвоили). Въпреки това, когато другите присъстващи са наши съотборници, социалният хляб предполага, че можем да положим по-малко усилия (потенциално защото се чувстваме по-малко отговорни за работата на групата) и ефективността ни по дадена задача може да бъде намалена.

• Бонд, Чарлз Ф. и Линда Дж. Тит. „Социално улеснение: мета-анализ на 241 проучвания.“ Психологически бюлетин, кн. 94, бр. 2, 1983, с. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
• Форсайт, Донелсън Р. Групова динамика. 4-то издание, Thomson / Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html? ID = VhNHAAAAMAAJ
• Карау, Стивън Дж. и Киплинг D. Уилямс. „Социално улесняване и социален разход: съкращаване на проучванията на конкуренцията на Triplett.“ Социална психология: Преразглеждане на класическите изследвания. Редактиран от Джоан Р. Смит и С. Александър Хаслам, публикации на Sage, 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html? ID = WCsbkXy6vZoC
• Трипълт, Норман. „Динамогенните фактори в пейсмейкъра и конкуренцията.“ Американското списание за психология, кн. 9, бр. 4, 1898, с. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
• Zajonc, Robert B. „Социално улеснение.“ наука, кн. 149, бр. 3681, 1965, pp. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944