Как да направите оплакване от телемаркетинг

Най- Федерална комисия за комуникация пусна конкретни стъпки, които потребителите трябва да предприемат, ако са поставили своите телефонни номера на Национален регистър за не-обаждания и се извикват от телемаркетите на или след 1 октомври 2003 г.

Федералната комисия за съобщения (FCC) и Федерална комисия по търговия (FTC) споделят отговорността за прилагането на националния списък „Не се обаждайте“.

• Ако сте регистрирали телефонния си номер в националния списък „Без обаждане“, кажете на телемаркета, че сте в списъка. Запишете часа и датата на разговора и самоличността на телемаркета за вашите записи. Тази информация ще ви трябва, ако решите да подадете жалба; ИЛИ
• Ако не сте регистриран в Националния списък за не-обаждания, все още можете да инструктирате телемаркера да поставете ви в неговия специфичен за компанията списък без обаждания, ако не искате да получавате допълнителни обаждания от това търговско дружество. За ваша собствена справка, отбележете датата и часа, в който сте поискали да бъдете включени в списъка за конкретната компания. Наличието на тази информация може да е полезно, ако се обадите отново от същата компания и искате да подадете жалба до FCC; ИЛИ
  instagram viewer
• Проучете дали вашата държава има свой списък за не обаждания. Свържете се с вашия Главен държавен прокурор или Държавна служба, която администрира списъка за повече информация. Подаване на жалба FCC и FTC ще приемат жалби и споделят информация, така че потребителите могат да подават жалби до всяка агенция. В допълнение към оплакванията, които се твърдят за нарушения на списъка без обаждане, можете също да подадете a жалба срещу телемаркет, който се обажда с търговска цел (напр. не благотворителна организации).
• Телемаркетът се обажда преди 8:00 или след 21:00; ИЛИ
• Телемаркетът оставя съобщение, но не успява да остави телефонен номер, на който можете да се обадите, за да се запишете в специфичния за тяхната компания списък за не-обаждания; ИЛИ
• Вие получавате телемаркетинг обаждане от организация, на която предварително сте поискали да не ви се обажда; ИЛИ
• Телемаркетинговата фирма не успява да се идентифицира; ИЛИ
• Получавате предварително записано търговско съобщение или „robocall“ от човек, с когото нямате установени бизнес отношения и на когото не сте дали разрешение да ви се обажда. (Повечето предварително записани търговски съобщения са незаконни, дори и да не е отправено искане за без обаждане).

За потребителите, които са регистрирали номера си преди 1 септември 2003 г., тези регистрации са влезли в сила и потребителите могат да подадат жалба по всяко време, ако получат повиквания от телемаркетинг.

За тези потребители, които са регистрирали своите телефонни номера след 31 август 2003 г., регистрацията отнема 90 дни до стават ефективни, така че тези потребители могат да се оплакват от обаждания, които получават три или повече месеца след своите Регистрация.

Жалбите трябва да се подават онлайн на Интернет страница на FCC за телемаркетинг за оплаквания.

• име, адрес и телефонен номер, до които можете да се свържете през работния ден;
• телефонният номер, свързан с жалбата; и
• колкото е възможно повече конкретна информация, включително самоличността на телемаркера или компанията, която се свързва с вас, датата, на която сте поставили номера си на национален регистър за не-обаждания или направи специфична за компанията заявка за не-обаждане и датата (ите) на всяко последващо повикване (и) от телемаркетинг от този телемаркет или търговско дружество.

Ако изпращате жалба, изпратете я до: Федерална комисия по съобщенията Бюро за потребителски и правителствени въпроси Бюро по въпросите на потребителите и жалбите 445 12th Street, SW Вашингтон, окръг Колумбия, 20554 Частно потребителско право на действие В допълнение към подаване на жалба до FCC или FTC, потребителите могат да проучат възможността за подаване на иск в държавен съд.

Подаването на жалба след факта може да помогне, има стъпки, които потребителите могат да предприемат, за да намалят поне броя на нежеланите телефонни обаждания от телемаркетинг, които получават.

Според FTC добавянето на телефонен номер към над 217 милиона номера, които вече са в регистъра за не се обажда, трябва да спре „повечето“ нежелани обаждания за продажби. Най- Закон за продажбите на телемаркетинг позволява политически обаждания, обаждания от благотворителни организации, информационни обаждания, обаждания за дължими задължения и телефон анкети или анкети, както и обаждания от компании, които потребителите са правили бизнес в миналото или са получили разрешение за обаждане тях.

Какво ще кажете за „robocalls“ - автоматизирани записани съобщения, които пропускат продукт или услуга? FTC предупреждава, че повечето са измами. Потребителите, които получават роботи за разговори, никога не трябва да натискат бутони на телефона, за да „искат да говорят с някого или да бъдат сваляни списъка с обаждания. " Те не само няма да стигнат да говорят с някого, а просто ще станат все по-нежелани призовава. Вместо това потребителите трябва просто да затворят и да докладват подробности за обаждането до Федералната комисия по търговия онлайн или да се обадят на FTC на 1-888-382-1222.