Има определени времена в живота ни, които трябва да сме сигурни, че разбираме всичко. Точно тогава изясняването на информацията става важно. Ако искаме да проверим двойно, можем да поискаме пояснение. Ако искаме да сме сигурни, че някой е разбрал, можете да поискате потвърждение, че някой е получил съобщението. Този вид изясняване е особено полезен при бизнес срещи, но и в ежедневни събития като като вземете упътвания по телефона или проверка на адрес и телефонен номер. Използвайте тези фрази, за да изясните и проверите информацията.
Фрази и структури, използвани за изясняване и проверка, че разбирате
Тагове въпроси
Въпроси етикети се използват, когато сте сигурни, че сте разбрали, но бихте искали да проверите отново. Използвайте обратната форма на помагащ глагол на първоначалното изречение в края на изречението, за да се провери.
S + Напрежение (положително или отрицателно)) + обекти +, + Противоположният глагол + S
На следващата седмица ще присъствате на срещата, нали?
Те не продават компютри, нали?
Том още не е пристигнал, нали?
Фрази, използвани за преформулиране на двоен контрол
Използвайте тези фрази, за да посочите, че бихте искали да префразирате казаното от някого, за да сте сигурни, че сте разбрали нещо правилно.
Мога ли да префразирам това, което си казал / имал / казал?
И така, имаш предвид / мислиш / вярваш, че ...
Нека видя дали съм ви разбрал правилно. Ти ...
Мога ли да префразирам какво имаш предвид? Смятате, че е важно да влезете на пазара сега.
Нека видя дали съм ви разбрал правилно. Бихте искали да наемете маркетинг консултант.
Фрази, използвани за изясняване
Можеш ли да повториш това?
Страхувам се, че не разбирам.
Бихте ли казали това отново?
Можеш ли да повториш това? Мисля, че може би съм те разбрал погрешно.
Страхувам се, че не разбирам как смятате да изпълните този план.
Фрази, използвани за да се уверите, че другите са ви разбрали
Обичайно е да задавате изясняване на въпросите, след като представите информация, която може да е нова за слушащите. Използвайте тези фрази, за да сте сигурни, че всички са разбрали.
Всички ли сме на една и съща страница?
Изясних ли всичко?
Има ли (повече, допълнителни) въпроси?
Всички ли сме на една и съща страница? Ще се радвам да изясня всичко, което не е ясно.
Има ли допълнителни въпроси? Нека разгледаме няколко примера, които да ви помогнат да изясните.
Фрази
Използвайте тези фрази, за да повторите информация, за да сте сигурни, че всички са разбрали.
Нека повторя това.
Нека да преминем през това отново.
Ако нямате нищо против, бих искал да разгледам това отново.
Нека повторя това. Бихме искали да намерим нови партньори за нашия бизнес.
Нека да преминем през това отново. Първо поемам отляво на Стивънс Сейнт и след това отдясно на 15-а Авеню. Вярно ли е?
Примерни ситуации
Пример 1 - На среща
Франк:... за да завърша този разговор, нека повторя, че не очакваме всичко да се случи наведнъж. Всички ли сме на една и съща страница?
Марсия: Мога ли да префразирам малко, за да съм сигурен, че съм разбрал?
Франк: Със сигурност.
Марсия: Както разбрах, ще отворим три нови клона през следващите няколко месеца.
Франк: Да, това е правилно.
Марсия: Не е нужно обаче да взимаме всички окончателни решения в момента, нали?
Франк: Ние трябва само да решим кой трябва да бъде отговорен за вземането на тези решения, когато дойде времето.
Марсия: Да, нека да разберем как ще решим това отново.
Франк: Добре. Бих искал да изберете местен ръководител, който смятате, че ще се справи с тази задача.
Марсия: Предполагам да му позволя да избере местоположението, нали?
Франк: Да, по този начин ще имаме най-добрите местни знания.
Марсия: Добре. Мисля, че съм на скорост. Нека се срещнем отново след няколко седмици.
Франк: Какво ще кажете за сряда след две седмици?
Марсия: Добре. Ще се видим тогава.
Пример 2 - Получаване на упътвания
Съсед 1: Здравей Холи, можеш ли да ми помогнеш?
Съсед 2: Разбира се, какво мога да направя?
Съсед 1: Имам нужда от упътвания до новия супермаркет.
Съсед 2: Разбира се, това е лесно. Вземете наляво на 5 авеню, завийте надясно на Джонсън и продължете направо напред за две мили. Намира се в ляво.
Съсед 1: Само за миг. Бихте ли казали това отново? Бих искал да сваля това.
Съсед 2: Без проблем, поемете наляво на 5 авеню, завийте надясно на Джонсън и продължете направо напред за две мили. Намира се в ляво.
Съсед 1: Поемам втория право на Джонсън, нали?
Съсед 2: Не, вземете първия вдясно. Схванах го?
Съсед 1: Ъъ, да, позволете ми само да повторя. Вземете наляво на 5 авеню, завийте надясно на Джонсън и продължете направо напред за две мили.
Съсед 2: Да, това е всичко.
Съсед 1: Страхотно. Благодаря за вашата помощ.
Съсед 2: Няма проблем.