Справянето с трудни родители е практически невъзможно за всеки възпитател да избяга. Като училищен администратор или учител, не винаги ще правите всички щастливи. Вие сте в положение, в което понякога е необходимо да вземате трудни решения, а родителите понякога ще оспорват тези решения, особено когато става въпрос за това студентска дисциплина и задържане на степен. Ваша работа е да бъдете дипломатични в процеса на вземане на решения и да обмисляте всяко решение, без да бъдете необмислени. Следващите стъпки могат да бъдат много полезни при справяне с труден родител.
Бъди проактивен
По-лесно е да се справиш с родител, ако успееш да изградиш връзка с тях, преди да възникне трудна ситуация. Като училищен администратор или учител е от съществено значение поради редица причини да изградите отношения с родителите на вашите ученици. Ако родителите са на ваша страна, обикновено вие ще можете да вършите работата си по-ефективно.
Можете да бъдете особено инициативни, като излезете от пътя си, за да говорите с онези родители, които имат репутация на трудности. Вашата цел винаги трябва да бъде да бъдете приятелски настроени и разбираеми. Покажете на тези родители, че вземате решенията си с най-добрите интереси на учениците си по сърце. Това не е най-доброто и крайно решение за справяне с трудни родители, но това е добро начало. Изграждането на взаимоотношения отнема време и не винаги е лесно, но със сигурност може да ви помогне в дългосрочен план.
Бъдете отворени
Повечето родители, които се оплакват искрено се чувстват, че детето им е било отхвърлено по някакъв начин. Въпреки че е лесно да бъдеш отбранителен, важно е да имаш открит ум и да слушаш какво трябва да кажат родителите. Опитайте се да видите нещата от тяхната гледна точка. Често, когато родител идва при вас със загриженост, те са разочаровани и имат нужда от някой, който да ги изслуша. Бъдете най-добрият слушател, който можете и отговорете по дипломатичен начин. Бъдете честни и обяснете мислите, които стоят зад вземането на вашите решения. Разберете, че не винаги ще ги правите щастливи, но можете да опитате, като им покажете, че ще вземете под внимание всичко, което имат да кажат.
Бъди подготвен
Важно е да сте подготвени за най-лошата възможна ситуация, когато гневен родител влезе в офиса ви. Може да имате родители, които влизат в офиса ви, ругаят и крещят, и ще трябва да се справите с тях, без да губите контрол над собствените си емоции. Ако родител е изключително развълнуван, можете учтиво да ги помолите да напуснат и да се върнат, след като се успокоят.
Въпреки че подобна ситуация е рядка, все пак трябва да сте подготвени за среща между ученици и учители, която се превръща в бойна. Винаги имайте някакъв начин да общувате с администратор, учител, секретар или друг училищен персонал само в случай, че една среща излезе извън контрол. Не искате да бъдете затворени в офиса или класната си стая без план за получаване на помощ, ако възникне такъв вид ситуация.
Друг важен аспект на подготовката е обучение на учители. Има шепа родители, които ще заобиколят училищния администратор и ще отидат направо при учителя, с когото имат проблем. Тези ситуации могат да се окажат доста грозни, ако родителят е в бойно състояние. Учителите трябва да бъдат обучени да насочват родителя към a училищен администратор, се отдалечете от ситуацията и веднага се обадете в офиса, за да ги информирате за ситуацията. Ако присъстват ученици, учителят трябва незабавно да вземе мерки за осигуряване на класната стая възможно най-бързо.