директори имат трудна работа. Като лице и ръководител на училището, те са отговорни за образованието, което всеки ученик получава под тяхната грижа и те задават тона на училището. Те решават решения за кадри и въпроси на дисциплината на студентите.
Добрите учители трябва да се чувстват подкрепени. Те трябва да вярват, че когато имат проблем в класната си стая, ще получат нужната помощ. Според a проучване на федерацията на учителите в Детройт, една трета от повече от 300 учители, които подадоха оставка през 1997–98 г., го направиха поради липса на административна подкрепа. Тази ситуация не се е променила много през последните две десетилетия. Това не означава, че директорите трябва сляпо да подкрепят учителите, без да използват своята преценка. Учителите също са хора, които правят грешки. Независимо от това, общото чувство от страна на принципала трябва да бъде вяра и подкрепа.
Трябва да се види добра главница. Те трябва да са навън в коридорите, взаимодействие със студенти, участва в пипс митинги и посещава спортни мачове. Тяхното присъствие трябва да бъде такова, че учениците да знаят кои са и също да се чувстват комфортно да се приближават и да си взаимодействат с тях.
Голяма част от времето на директора се изразходва за слушане на другите: помощници директори, учители, студенти, родители и персонал. Затова те трябва да се учат и да практикуват умения за активно слушане всеки ден. Те трябва да присъстват във всеки разговор, въпреки останалите сто или повече неща, които изискват тяхното внимание. Те също трябва да чуят какво им се казва, преди да излязат с отговора си.
Решаването на проблеми е ядрото на работата на директора. В много случаи новите директори се въвеждат в училище, защото то е изправено пред трудни проблеми. Може да се окаже, че тестовите резултати на училището са ниски, че има голям брой проблеми с дисциплината или че е изправен пред финансови проблеми поради лошото ръководство от предишния администратор. Нов или установен, всеки директор ще бъде помолен да помогне в много трудни и предизвикателни ситуации. Следователно те трябва да усъвършенстват своите умения за решаване на проблеми, като се научат да определят приоритетите и да предоставят конкретни стъпки за решаване на съществуващите проблеми.
Един добър директор, също като добър изпълнителен директор или друг изпълнителен директор, трябва да иска да даде на служителите си усещане за овластяване. Класовете за бизнес мениджмънт в колежа често насочват към компании като Харли Дейвидсън и Toyota, които оправомощават служителите си да предлагат решения на проблеми и дори да спрат производството, ако се отбележи проблем с качеството. Докато учителите обикновено ръководят отделните си класни стаи, мнозина се чувстват безсилни да повлияят на етоса на цялото училище. Директорите трябва да са отворени и да отговарят на предложенията на учителите за подобряване на училището.
Директор е ръководителят на училището. В крайна сметка те носят отговорност за всичко, което се случва там. Тяхното отношение и визия трябва да бъдат силни и ясни. Може да им е полезно да създадат собствена визия, която публикуват, за да виждат всички, и трябва последователно да прилагат собствената си образователна философия в училищната среда.
Един от директорите описа първия си ден на работа в училище с ниски резултати: Той влезе в офис и изчаках няколко минути, за да видим какво е служителят на рецепцията, разположен зад висок плот би направил. Отне им доста време, за да признаят дори присъствието му. Точно тогава той реши, че първото му главно действие ще бъде премахването на този висок брояч. Визията му беше една от отворената среда, в която учениците и родителите се чувстваха поканени в част от общността. Премахването на този брояч беше важна първа стъпка към постигането на тази визия.
Точно като ефективен учител, принципалите трябва да бъдат справедливи и последователни. Те трябва да имат еднакви правила и процедури за всички служители и студенти. Те не могат да проявят благосклонност. Те не могат да позволят на техните лични чувства или лоялност да помрачат преценката им.
Добрият администратор трябва да бъде отдаден на училището и вярата, че всички решения трябва да бъдат взети от гледна точка на най-добрите интереси на учениците. Една от основните принципи трябва да олицетворява училищния дух. Точно като да бъде силно видим, това трябва да е очевидно за учениците, че директорът обича училището и има най-добрите им интереси по сърце. Обикновено директорите трябва да са първите, които пристигат и последните да напуснат училището. Този тип отдаденост може да бъде трудна за поддържане, но плаща огромни дивиденти с персонала, студентите и обществото като цяло.