От създаването на среща до официалните преговори знанието на точните думи, които да кажете, е неразделна част от осъществяването на бизнес. Това е особено вярно, ако хоствате или сте гости на международни бизнесмени. Когато планирате или присъствате на бизнес среща в Китай, спазвайте тези съвети за китайския бизнес етикет се има предвид.
Настройване на среща
Когато уреждате китайска бизнес среща, е важно да изпратите възможно най-много информация до вашите китайски колеги предварително. Това включва подробности относно темите, които ще бъдат обсъждани, и основна информация за вашата компания. Споделянето на тази информация гарантира, че хората, които искате да се срещнете, действително ще присъстват на срещата.
Предварителната подготовка обаче няма да ви получи потвърждение за деня и часа на същата среща. Не е рядкост да чакате с тревога до последната минута за потвърждение. Китайските бизнесмени често предпочитат да чакат до няколко дни преди или дори деня на срещата, за да потвърдят времето и мястото.
Етикет за пристигане
Бъди навреме. Пристигането късно или рано се счита за грубо. Ако пристигнете късно, извинението за закъснението ви е задължително. Ако сте рано, забавете влизането в сградата до определения час.
Ако сте домакин на срещата, така е правилен етикет за изпращане на представител до поздравете участниците в срещата извън сградата или във фоайето и лично ги ескортирайте до заседателната зала. Домакинът трябва да чака в заседателната зала, за да поздрави всички участници в срещата.
Най-възрастният гост трябва първо да влезе в заседателната зала. Макар че влизането по ранг е задължително по време на правителствени срещи на високо равнище, то става все по-малко официално за редовни бизнес срещи.
Подреждане на местата на китайска бизнес среща
След ръкостискане и размяна на визитки, гостите ще заемат местата си. Мястото за сядане обикновено е подредено по ранг. Домакинът трябва да ескортира най-възрастния гост до неговото място, както и всички VIP гости.
Ако срещата се състои в стая със столове, разположени по периметъра, честното място е отдясно на домакина на диван или в столове, които са срещу вратите на стаята. Ако срещата се провежда около голяма конферентна маса, тогава честният гост седи точно срещу домакина. Други високопоставени гости седят в същата обща зона, докато останалите гости могат да избират местата си сред останалите столове.
В някои случаи цялата китайска делегация може да избере да седи от едната страна на голяма правоъгълна конферентна маса, а от другата - чужденци. Това важи особено за официалните срещи и преговорите. На тези срещи главните делегати са разположени на масата в близост до центъра, като присъстващите от по-нисък ранг са разположени в двата края на таблицата.
Обсъждане на бизнеса
Срещите обикновено започват с малки разговори, за да се помогне на двете страни да се чувстват по-комфортно. След няколко мига малки разговори, има кратка приветствена реч от домакина, последвана от обсъждане на темата на срещата.
По време на всеки разговор китайските колеги често кимват с глава или правят положителни изказвания. Това са сигнали, че слушат това, което се казва и разбират какво се казва. Това не са споразумения за казаното.
Не прекъсвайте по време на срещата. Китайските срещи са силно структурирани и намесата извън бързата забележка се счита за груба. Освен това не поставяйте никого на място, като ги молите да предоставят информация, която изглежда не желаят да дават, или не предизвиквайте човек директно. Това ще доведе до неудобство и загуба на лицето. Ако използвате преводач, важно е да отправите коментарите си към говорещия, а не към преводача.
Източници и допълнително четене
- Окоро, Ефрем. "Междукултурен етикет и комуникация в глобалния бизнес: към стратегическа рамка за управление на корпоративната експанзия." Международен журнал за бизнес и управление 7.16 (2012): 130–138.
- Селигман, Скот Д. "Китайски бизнес етикет: Ръководство за протокол, нрави и култура в Китайската народна република." New York: Warner Business Books, 1999.