Ето диалог, който ще ви помогне да практикувате да приемате съобщение по телефона

Прочетете следния диалог между обаждащия се и рецепционист, докато те обсъждат забавена пратка. Практикувайте диалога с приятел, за да можете да се почувствате по-уверени следващия път, когато оставите съобщение. Следва диалог за разбиране и преглед на лексиката след диалога.

Рецепционист: Вносители на вино в Янсон. Добро утро. Как мога да ти помогна?
Caller: Мога ли да говоря с г-н Адамс, моля?

Рецепционист: Кой се обажда, моля?
Caller: Това е Анна Бере.

Рецепционист: За съжаление не успях да те хвана.
Caller: Анна Бере. Това е B E A R E

Рецепционист: Благодаря ти. И откъде се обаждате?
Caller: Слънцето, напоени с лозя

Рецепционист: ОК, г-жо Beare. Ще се опитам да ви предам.... Съжалявам, но линията е натоварена. Бихте ли искали да задържите?
Caller: О, това е жалко. Това се отнася до предстояща пратка и е доста спешно.

Рецепционист: След половин час трябва да е свободен. Искате ли да се обадите обратно?
Caller: Страхувам се, че ще бъда на среща. Мога ли да оставя съобщение?

Рецепционист: Разбира се.
Caller: Бихте ли казали на г-н Адамс, че пратката ни ще бъде отложена и че поръчаните 200 случая трябва да пристигнат следващия понеделник.

Рецепционист: Пратката се забавя... пристига следващия понеделник.
Caller: Да, и бихте ли могли да го помолите да ми се обади, когато пратката пристигне?

Рецепционист: Разбира се. Бихте ли ми дали моя номер?
Caller: Да, това е 503-589-9087

Рецепционист: Това е 503-589-9087
Caller: Да, така е. Благодаря за вашата помощ. Довиждане

Рецепционист: Довиждане.

да хвана име на човек = (глаголна фраза) да може да разбере името на човек
да бъде зает / да бъде ангажиран = (глаголна фраза) трябва да свърши друга работа и да не може да отговори на телефонно обаждане
за да задържите реда = (глаголна фраза) изчакайте по телефона
да остави съобщение = (глаголна фраза) някой да отбележи съобщение за някой друг
to be free = (глаголна фраза) има време на разположение да направи нещо
спешно = (прилагателно) много важно нужда от внимание веднага
доставка = (съществително) доставка на стока
to postpone = (verb) отлага нещо на по-късна дата или час
да се бави = (глаголна фраза) не може да се случи навреме, да бъде отложено
да извика някой обратно = (глаголна фаза) върне нечие телефонно обаждане

Проверете разбирането си с този тест за многократен избор. Проверете отговорите си по-долу, както и практикувайте ключови изрази от този диалог.

1. С кого би искал разговарящият да говори?

Рецепционистката
Анна Бере
Г-н Адамс

2. Коя компания представлява обаждащия се?

Вносители на вино от Джейсън
Слънцето, напоени с лозя
Beare консултиране

3. Може ли обаждащият се да изпълни задачата си?

Да, тя говори с г-н Адамс.
Не, тя закача.
Не, но тя оставя съобщение.

4. Каква информация иска обаждащият се да остави?

Че все още не са получили пратката си.
Че има кратко забавяне на пратката.
Че виното беше с лошо качество.

5. Каква друга информация изисква рецепционистът?

Времето на деня
Телефонният номер на обаждащия се
Те тип вино се доставят

Отговори

1. Г-н Адамс
2. Слънцето, напоени с лозя
3. Не, но тя оставя съобщение.
4. Че има кратко забавяне на пратката
5. Телефонният номер на обаждащия се

1. Добро утро. Как мога да те ______?
2. Мога ли да ________ на г-жа Девън, моля?
3. Кой е ____________, моля?
4. ________ е Кевин Трундел.
5. Съжалявам, аз не ____________ името ти.
6. Съжалявам. Тя е ___________. Мога ли да взема ____________?
7. Бихте ли могли да я помолите да ми се обади _________?
8. Мога ли да ви взема ___________, моля?

Отговори

1. помогне
2. говори
3. призвание
4. Това
5. улов
6. обратно
7. номер