Важни фрази за английски телефонни разговори

click fraud protection

Телефонирането на английски включва изучаването на редица специални фрази, както и фокусирането върху уменията за слушане. Някои от най-важните фрази включват как да отговорите на телефона, как да поискате други, как да се свържете и как да приемате съобщения.

Представям се

Ето няколко начина да се представите неофициално по телефона:

  • Това е Кен.
  • Здравейте, говорейки на Кен

Ако искате да отговорите по-официално, използвайте пълното си име.

  • Това говори Дженифър Смит.
  • Здравейте, говорейки Дженифър Смит.

Ако отговаряте за бизнес, просто посочете името на фирмата. В този случай е обичайно да питате как можете да помогнете:

  • Добро утро, компания Thomson. Как бих могъл да ти помогна?
  • ВиК застраховка. Как мога да бъда полезен днес?

Британска / американска разлика

  • Здравейте, това е Кен
  • Брайтън 0987654

Първият пример на отговора е на американски английски, а вторият - на британски английски. Както можете да видите има разлики и в двете форми. Статиите за телефона включват и двете Британски и американски английски, както и фрази, които са общи за двете форми.

instagram viewer

в американски английски, ние отговаряме на телефона, заявявайки "This is ...". На британски английски е обичайно да отговаряте на телефона, като посочвате телефонния номер. Изразът "Това е ..." се използва само по телефона, за да замести израза "Моето име е ...", който не се използва за отговаряне на телефона.

Питане кой е по телефона

Понякога ще трябва да разберете кой се обажда. Помолете ги учтиво за тази информация:

  • Извинете, кой е това?
  • Май (Може) да попитам кой се обажда, моля?

Да искаш някой

В друго време ще трябва да говорите с някой друг. Това е особено вярно, когато се обадите на телефон. Ето няколко примера:

  • Мога ли да имам разширение 321? (разширенията са вътрешни номера на фирма)
  • Бих ли могъл да говоря??? (Мога ли - по-неофициален / мога ли - по-официален)
  • Влиза ли Джак? (неофициален идиом означава: Джак ли е в офиса?

Свързване на някого

Ако отговорите на телефона, може да се наложи да свържете обаждащия се с някой от вашия бизнес. Ето някои полезни фрази:

  1. Ще ви предам (пусна чрез - фразеологичен глагол означава 'свързване')
  2. Можете ли да задържите линията? Можеш ли да се задържиш за момент?

Когато някой не е наличен

Тези фрази могат да се използват за изразяване на това, че някой не е на разположение да говори по телефона.

  1. Страхувам се... не е наличен в момента
  2. Линията е заета... (когато се използва исканото разширение)
  3. Мистър Джексън не е в... Мистър Джексън е навън ...

Поемане на съобщение

Ако някой не е на разположение, може да искате да вземете съобщение, за да помогнете на обаждащия се.

  • Може ли (може, май) да взема съобщение?
  • Може ли (Може, май) да му кажа кой се обажда?
  • Желаете ли да оставите съобщение?

Продължете да практикувате уменията си, като използвате практически упражнения по-долу, които включват информация за оставяне на съобщения по телефона, как да питам родните говорители за забавяне, ролеви игри по телефона и други.

Практикувайте с игра на роли

Започнете с ученето важно телефон английски с диалога по-долу. Ето кратък телефонен разговор с някои от основните фрази:

Оператор: Здравейте, Франк и братя, как да ви помогна?
Петър: Това е Питър Джаксън. Мога ли да имам разширение 3421?
Оператор: Със сигурност, изчакайте малко, ще ви предам ...

откровен: Кабинетът на Боб Питърсън, Франк говори.
Петър: Това е Питър Джексън, обажда се ли Боб?

откровен: Страхувам се, че в момента е вън. Мога ли да взема съобщение?
Петър: Да, може ли да го помолиш да ми се обади на... Трябва да говоря с него за Nuovo линия, спешно е.

откровен: Може ли да повторите номера, моля?
Петър: Да, това е..., а това е Питър Джаксън.

откровен: Благодаря, господин Джаксън, ще се погрижа Боб да получи това.
Петър: Благодаря довиждане.

откровен: Чао.

Както можете да видите, езикът е доста неформален и има някои важни разлики от разговорния английски език лице в лице.

instagram story viewer