Сега IRS извършва по-голямата част от своите одити на данъкоплатците по пощата. Това е добрата новина Лошите новини, съобщава Служба за държавна отчетност (GAO) е, че IRS подвежда одитираните данъкоплатци, като им предоставя дивно нереалистични времеви рамки за това кога ще отговори на кореспонденцията им.
Според Разследването на GAO, одитните известия обещават на данъкоплатците, че IRS ще отговори на кореспонденция от тях в рамките на „30 до 45 дни“, когато в действителност последователно отнема на IRS „няколко месеца“, за да отговори.
Такива закъснения само влошават бързо падащия публичен имидж и доверие на IRS, като същевременно не правят нищо, за да затворят националния данъчна разлика, което увеличава данъците за всички американци.
Вижте също:Помощ от IRS от Службата за адвокати на данъкоплатците в САЩ
GAO установи, че от началото на 2014 г. данните на IRS показват, че той не е успял да отговори в рамките на своите обещани от 30 до 45 дни повече от половината кореспонденция от одитираните данъкоплатци. Много пъти възстановяванията не се издават до приключване на одита.
Предизвиква обаждания, на които просто не могат да отговорят
Когато бяха интервюирани от следователи от GAO, данъчните проверки на IRS заявиха, че забавените отговори доведоха до "фрустрация на данъкоплатците" и куп "ненужни" обаждания към данъчните данъци от данъкоплатците. Още по-притеснително, данъчните проверяващи, които отговарят на тези така наречени ненужни обаждания, казаха, че могат не отговарят на данъкоплатците, защото те всъщност нямали представа кога IRS ще отговори на техните букви.
"Данъкоплатците не могат да разберат защо IRS ще изпрати писмо с такива нереалистични времеви рамки и няма приемлив начин да им обясним", каза един данъчен изпитващ пред GAO. „Ето защо те са толкова разочаровани. Това ни поставя в много неудобна и смущаваща ситуация…. Опитвам се да овладея ситуацията и да кажа на данъкоплатеца, че разбирам фрустрацията, така че той да се успокои надолу, за да можем да направим телефонния разговор продуктивен, но това отнема време и губи време както за данъкоплатците, така и за мен. "
Въпроси на GAO, на които IRS не може да отговори
IRS се прехвърли от старите си одити лице в лице, седнали и страдащи към одити, базирани на поща през 2012 г. с прилагането на своя проект за оценка на кореспондентските изпити (CEAP), като твърди, че ще намали тежест на данъкоплатците.
Две години по-късно GAO установи, че IRS няма информация, показваща как или дали програмата CEAP е повлияла върху тежестта на данъкоплатците, спазването на данъците или собствените разходи за провеждане на одити.
„По този начин,“ съобщава GAO, „не е възможно да се каже дали програмата се представя по-добре или по-лошо от една година до следващата.“
Вижте също:5 съвета за по-бързо възстановяване на данъци
В допълнение GAO установи, че IRS не е разработила насоки за това как неговите ръководители трябва да използват програмата CEAP за вземане на решения. „Например, IRS не е проследявал данни за броя на случаите, в които данъкоплатецът е наричал IRS или е изпращал документи“, съобщава GAO. „Използване на непълна информация ограничава информация за допълнителните приходи, идентифицирани от одитните инвестиции на IRS, и за това колко натоварва одитите, налагани на данъкоплатците.“
IRS работи върху това, но
Според GAO, IRS създаде програмата CEAP въз основа на пет проблемни области, които е идентифицирал комуникация с данъкоплатците, процесът на одит, ускорено разрешаване на одита, изравняване на ресурси и програма метрика.
Дори и сега ръководителите на проекти по CEAP предприемат 19 усилия за усъвършенстване на програмата или са завършени, или са в ход. Въпреки това, GAO установи, че IRS все още не е определил или проследи предвидените ползи от своите усилия за подобряване на програмата. "В резултат на това", каза GAO, "ще бъде трудно да се определи дали усилията успешно се справят с проблемите."
Консултант на трета страна, нает от IRS за проучване на програмата CEAP, препоръча на IRS да създаде „инструмент“ за по-добро балансиране на ресурсите на програмата между обработване на обаждания от одитираните данъкоплатци и отговор на кореспонденция от тях.
Вижте също: IRS най-накрая приема законопроект за данъкоплатците
Според GAO, служителите на IRS заявиха, че макар и да „обмислят“ препоръките, те не са планирали как или кога.
„По този начин, ще бъде трудно да се наложи мениджърите на IRS да бъдат отговорни за осигуряването на своевременно изпълнение на препоръките“, заявиха от GAO.