Поради ненадеждната си система за проследяване, САЩ пощенска услуга (USPS) може да доставя вашата поща дори по-бавно, отколкото твърди, според Служба за държавна отчетност (GAO).
Заден план
След като увеличи собствения си дългосрочен 2-дневен стандарт за доставка за първокласна поща до 3 дни през януари 2015 г., парични гладни USPS пристъпи към затваряне или консолидиране на 82 предприятия за обработка на поща в цялата страна над възраженията на всички 50 сенатори от САЩ.
[Вижте: Защо за доставка на поща „Бавно“ е новото „Нормално“ ]
Ефектите от тези действия се разкриха през август 2015 г., когато а генерален федерален инспектор уведомява USPS, че броят на писма от първа класа, доставени поне за ден, се е увеличил с 48% само през първите 6 месеца на 2015 г.
Пощата може да бъде още по-бавна, GAO намира
Но понижените стандарти или не, Разследващите от GAO съобщават че системата на пощенската услуга за проследяване и отчитане на времето за доставка е твърде непълна и ненадеждна, за да определи колко късно в действителност се доставя пощата.
Според одиторите на GAO, отчетите, създадени от системата за проследяване на доставка на поща на USPS „не включват достатъчен анализ, за да може USPS да бъде отговорен за изпълнение на законовата мисия за предоставяне на услуги във всички области на нацията."
Всъщност GAO установи, че системата на USPS проследява сроковете за доставка на само 55% от първокласната поща, стандартната поща, периодичните издания и пакетите. Времената за доставка на пощата без проследяване на баркодове не се отчитат.
„Непълното измерване представлява риск мерките за навременна ефективност да не са представителни, тъй като производителността може да се различава за пощата, включена в измерването, от пощата, която не е “, посочиха GAO. „Пълната информация за резултатите дава възможност за ефективно управление, надзор и отчетност.“
С други думи, USPS не знае колко бавно е станала услугата за доставка на поща.
Разпространяване на вината
GAO също хвърли известна вина върху Комисия за пощенска регулация (КНР), президентски назначен орган, отговорен за надзора върху дейностите на пощенските услуги.
По-конкретно GAO разкритикува КНР, тъй като не успя да определи защо данните за проследяване на времето за доставка на USPS не са пълни и надеждни. „Докато годишните отчети на КНР предоставят данни за количеството поща, включено в измерването, те не са напълно оцениха защо това измерване е непълно или дали действията на USPS ще го направят така, “разследващите от GAO пише.
Въпреки че КНР има правомощието да насочва USPS към подобряване на системата за проследяване на времето за доставка, досега не е успяла да направи това, отбеляза GAO.
Междувременно в Селска Америка
Освен това GAO посочи, че USPS не е длъжен да следи и не отчита данни за времето за доставка на пощата, изпратена до селски адреси.
Докато няколко членове на конгрес оказват натиск върху USPS да проучи и да докладва за резултатите от доставките му в селските райони, пощенските служители заявиха, че това би било твърде скъпо. Въпреки това, както GAO посочи, USPS никога не е предоставял на Конгреса оценки на разходите, за да го докаже. „Такава информация за разходите би била полезна за Конгреса, за да прецени дали разработването на тази информация би било подходящо“, пише GAO.
През 2011 г. КНР критикува USPS за това, че не е разгледал адекватно въздействието на своя все още задържан план за крайна доставка в събота на селска Америка.
„Тъй като моите колеги и аз чухме… [пощенската] услуга в цялата страна, особено в селските общности, страда“, заяви американският сенатор Том Карпър (D-Delaware), председател на Сената комисия който ръководи USPS в a изявление относно доклада на GAO.
„За да отстраним тези проблеми с услугите, трябва да разберем техните основни причини“, продължи Карпър. „За съжаление, [GAO] намери резултатите от ефективността на доставката, които пощенската служба и пощенската служба Комисията за регулиране предвижда не дават точна оценка на Конгреса или пощенските клиенти обслужване."
Какво препоръчва GAO
GAO предложи Конгресът да „насочи“ USPS да предостави надеждни оценки на разходите си за отчитане на резултатите от доставката на поща в селските райони. GAO също така призова USPS и КНР да подобрят „пълнотата, анализа и прозрачността“ на своите доклади за изпълнение на пощата.
Въпреки че USPS обикновено се съгласява с препоръките на GAO, той също така отбелязва, че „категорично не е съгласен с заключението, че текущото ни измерване на ефективността на услугата не е точно. " Така че, като вашата поща, не очаквайте резултатите да бъдат доставени по всяко време скоро.