Какво представлява умората на решението? Определение и примери

Умората от решението възниква, когато хората се чувстват изтощени от вземането на твърде много решения. Психолозите са открили, че въпреки че обикновено харесваме да имаме избор, трябва да вземаме твърде много решения за кратък период от време може да ни накара да вземем решения, които са по-малко от оптимални.

Ключови заведения: Умора за вземане на решения

Представете си, че сте в хранителния магазин, опитвайки се бързо да вземете няколко неща за вечеря същата вечер. Бихте ли предпочели за всяка съставка да избирате от няколко различни опции или бихте предпочели да имате на разположение десетки опции?

Много от нас вероятно би предположили, че бихме били по-щастливи с повече възможности в сценарии като този. Въпреки това, изследователите откриха, че това не е задължително така - при някои сценарии всъщност изглежда, че се справяме по-добре, когато имаме по-ограничен набор от възможности. В един научен труд психолози Шийна Айенгар и Марк Лепер погледна последствията от това да бъде даден много или няколко възможности за избор. Изследователите създават дисплеи в супермаркет, където купувачите могат да опитат различни аромати на сладко. Важното е, че понякога дисплеят е настроен така, че да даде на участниците относително ограничен набор от възможности (6 аромата) и други пъти е създадена, за да предостави на участниците по-широк спектър от възможности (24 вкуса). Докато повече хора се спираха от дисплея, когато имаше повече възможности за избор, хората, които спряха, нямаше голяма вероятност действително да закупят сладкото.

Изследователите открили, че участниците, които са видели дисплея с повече възможности за избор, са много по-малко вероятно действително ще си купите бурканче сладко, в сравнение с участниците, които видяха по-ограничения дисплей - предполагайки, че прекалено много възможности за избор може би е било прекалено голямо за потребителите.

В последващо проучване изследователите установяват, че участниците са давали повече възможности за избор (т.е. избирали от 30 шоколад, вместо 6 шоколада) намери процеса на вземане на решения по-приятен - но също така по-труден и разочароващ. Нещо повече, изследователите открили, че участниците, които са получили повече възможности (тези, които са избрали от 30 като цяло шоколади) бяха по-малко доволни от избора, който направиха, отколкото участниците, които получиха по-малко настроики. Участниците обаче, които имаха избор кой шоколад са получили (независимо дали имат 6 или 30 опции) по-доволни от шоколада, който са избрали от участниците, които не са имали избор кой шоколад да са дал. С други думи, ние обичаме да имаме избор, но да имаме твърде много възможности за избор, не е задължително да е оптимално.

Въпреки че изборът на конфитюри или шоколадови бонбони може да изглежда като сравнително тривиален избор, се оказва, че претоварването с твърде много възможности за избор може да има последствия от реалния живот. Като Джон Тиърни пише за Ню Йорк Таймс, хората, които са претоварени с твърде много решения, могат да вземат лошо обмислени решения - или дори да отложат вземането на решение.

Всъщност, изследователите са открили че затворниците са по-склонни да получат условно освобождаване, ако делото им бъде изслушано по-рано през деня (или веднага след почивка на хранене). Изтощените, уморени съдии (които са прекарали цял ден в вземане на решения) изглежда по-малко вероятно да предоставят условно освобождаване. в друго проучване, хората бяха по-малко вероятно да участват в пенсионен спестовен план, когато им се предоставят повече видове средства, за които могат да изберат да участват.

Защо понякога ни е толкова изненадващо трудно да направим избор и защо се чувстваме изтощени след избора си? Една теория изтъква, че правенето на избор ни кара да изпитаме състояние, известно като изчерпване на егото. По същество идеята зад изчерпването на егото е, че ние имаме на разположение определено количество воля и използването на енергия за една задача означава, че не можем да се справим както при следваща задача.

В един тест на тази идея, публикуван в Списание за личностна и социална психология, изследователите разгледаха как вземането на избор може да повлияе на действията на хората при последващи задачи, които също изискват самоконтрол. В едно проучване студентите от колежа бяха помолени да направят избор (избор на курсове за колеж). Други студенти бяха помолени да разгледат списъка с наличните курсове, но не бяха помолени всъщност да изберат кои курсове искат да вземат. В следващата част на изследването участниците получават възможност да учат за тест по математика - но изследователите също така предлагат списания и видео игра на разположение на студентите. Решаващият въпрос беше дали студентите ще прекарват времето си в учене (изискване на дейност самодисциплина) или дали биха отлагали (например, като четат списанията или играят на видео игра). Ако вземането на избор причинява изчерпване на егото, от участниците, които са направили избор, се очаква да отлагат повече. Изследователите откриват, че тяхната хипотеза е потвърдена: участниците, които са направили избор, прекарват по-малко време в изучаване на математически проблеми, в сравнение с участниците, които не са били задължени да правят избор.

В последващо проучване изследователите установяват, че дори вземането на приятни решения може да предизвика този тип умора, ако човек има задачата да взема решение след решение. В това проучване участниците бяха помолени да изберат елементи за хипотетичен регистър на сватбите. Участниците, които смятаха, че тази дейност ще бъде приятна, не изпитаха изчерпване на егото, ако направят по-малък избор (работи върху задачата в продължение на 4 минути), но те изпитаха изчерпване на егото, ако бяха помолени да работят над задачата по-дълго (12 минути). С други думи, дори забавният и приятен избор може да се изчерпи с течение на времето - изглежда, че наистина е възможно да имате „твърде много добро нещо“.

Тъй като бяха публикувани оригиналните изследвания за умората при вземане на решения и изчерпването на егото, по-нови изследвания постави под въпрос някои от своите открития. Например, a Документ от 2016 г., публикуван в списанието „Перспективи на психологическата наука“ не успя да повтори една от класическите открития от изследванията за изчерпване на егото, което означава, че някои психолози не са толкова уверени в проучванията за изчерпването на егото, както някога.

По подобен начин психолозите, изучаващи избора, са установили, че „претоварването на избора“, изследвано от Айенгар и Лепер, не винаги се случва. Вместо това изглежда, че наличието на твърде много възможности за избор може да бъде парализиращо и непосилно при някои обстоятелства, но не и в други. По-специално, изследователите са открили изглежда, че претоварването на избора се появява, когато решенията, които трябва да вземем, са особено сложни или трудни.

На практика всеки би се съгласил, че да имаш избор е важно. Хората искат да имат чувство за контрол над средата си, а изследванията показват, че са в неконтролируемите ситуации - при които изборът ни е по-ограничен - имат отрицателни последици за благосъстоянието. Въпреки това, понякога имаме на разположение толкова много възможности за избор, че изборът сред тях може да бъде обезсърчаваща перспектива. В случаи като тези, изследователите са открили, че големият брой на избора, който правим всъщност може да ни остави да се чувстваме изтощени или износени.

Един от начините за избягване на умората от решения може да бъде опростяването на избора, който правим, и намирането на навици и рутини, които работят за нас - вместо да правим нови решения от нулата всеки ден. Например, пише Матилда Кал в Базар на Харпър относно избора на работна униформа: всеки ден тя носи по същество едно и също облекло за работа. Като не се налага да избирате какво да облечете, обяснява тя, тя е в състояние да избегне изразходването на умствената енергия, която влиза в избора на тоалет. Разбира се, не всеки иска да носи едно и също нещо всеки ден, но принципът тук е да ограничим каква част от деня си прекарваме в избор, който не е лично важен за нас. Други предложения за управление на умората от решения включва вземане на ключови решения по-рано през деня (преди умората да настъпи) и да знаете кога може да се наложи да поспите и да прегледате проблем със свежи очи.

Също така е важно да запомните, че е напълно нормално да се чувствате изтощени, след като работите върху дейност, която изисква много решения - дори ако това е дейност, която харесвате. Когато се окажем изправени пред много важни решения за кратък период от време, това може да бъде особено важно да практикуваме грижа за себе си (тоест дейности, които насърчават нашето психическо и физическо благополучие).

• Енгбер, Даниел. "Всичко се руши." шисти (2016 г., март. 6). http://www.slate.com/articles/health_and_science/cover_story/2016/03/ego_depletion_an_influential_theory_in_psychology_may_have_just_been_debunked.html
• Айенгар, Шийна С. “Как да направите избора по-лесен.” TEDSalon NY2011 (2011 г., ноември)
• Айенгар, Шийна С. и Марк Р. Лепер. „Когато изборът е демотивиращ: Може ли човек да желае твърде много от доброто нещо?“ Списание за личностна и социална психология 79.6 (2000): 995-1006. https://psycnet.apa.org/buy/2000-16701-012
• Кал, Матилда. "Защо нося точното нещо, което да работи всеки ден." Базар на Харпър (2015, април 3). https://www.harpersbazaar.com/culture/features/a10441/why-i-wear-the-same-thing-to-work-everday/
• Маккай, Джори. „5 начина да се предотврати умората на решението да не ви съсипе производителността.“ Бърза компания (2018 г., 21 февруари). https://www.fastcompany.com/40533263/5-ways-to-prevent-decision-fatigue-from-ruining-your-productivity
• Тирни, Джон. „Страдате ли от умората на решението?“ Ню Йорк Таймс (2011 г., август. 17). https://www.nytimes.com/2011/08/21/magazine/do-you-suffer-from-decision-fatigue.html
• Вайкар, Сачин. „Кога потребителите най-вероятно ще се почувстват преуморени от техните възможности?“ Kellogg Insight (2017, октомври 3). https://insight.kellogg.northwestern.edu/article/what-predicts-consumer-choice-overload
• Vohs, Kathleen D. et al. „Осъществяване на избор повреди последващ самоконтрол: Сметка с ограничен ресурс за вземане на решения, саморегулиране и активна инициатива.“ Списание за личностна и социална психология 94.5 (2008): 883-898. https://psycnet.apa.org/record/2008-04567-010