Разпространение на отговорността: Определение и примери в психологията

Какво кара хората да се намесват и да помагат на другите? Психолозите са открили, че хората понякога са по-малко вероятно ще помогне, когато има други, явление, известно като ефект на наблюдателя. Една от причините за появата на ефекта на наблюдателя се дължи на разпространение на отговорност: когато има хора, които също могат да помогнат, хората могат да се чувстват по-малко отговорни за това.

Ключови заведения: дифузия на отговорността

През 1968 г. изследователи Джон Дарли и Биб Латане публикува известно проучване за дифузия на отговорността при извънредни ситуации. Отчасти тяхното проучване е проведено, за да се разбере по-добре убийството на Кити Дженовезе от 1964 г., което привлече вниманието на обществеността. Когато Кити беше нападната, докато се прибираше от работа, Ню Йорк Таймс съобщи, че десетки хора са били свидетели на нападението, но не предприели действия, за да помогнат на Кити.

Докато хората бяха шокирани, че толкова много хора можеха да станат свидетели на събитието, без да направят нещо, Дарли и Латане подозираха, че хората всъщност могат да бъдат по-малко вероятно ще предприеме действия, когато има други. Според изследователите хората могат да изпитват по-малко чувство за индивидуална отговорност, когато присъстват други хора, които също биха могли да помогнат. Те могат също така да приемат, че някой друг вече е предприел действия, особено ако не може да види как другите са реагирали. Всъщност един от хората, които чуха Кити Дженовезе да бъде нападнат, каза, че предполага, че други вече са съобщили за случващото се.

В своето прочуто проучване от 1968 г. Дарли и Латане са участвали в групова дискусия по домофон (в действителност, имаше само един реален участник, а останалите оратори в дискусията всъщност бяха предварително записани ленти). Всеки участник беше седнал в отделна стая, така че не можеха да видят останалите в проучването. Един говорител спомена, че е имал анамнеза за гърчове и сякаш започва да има припадък по време на проучвателната сесия. Изключително важно е, че изследователите са били заинтересовани да видят дали участниците ще напуснат кабинета си и уведомяват експериментатора, че друг участник има припадък.

В някои версии на изследването участниците смятат, че в дискусията има само двама души - самите те и човекът, който има припадък. В този случай е много вероятно да потърсят помощ за другия човек (85% от тях отидоха да получат помощ докато участникът все още е имал пристъпа и всички го съобщават преди експерименталната сесия приключила). Въпреки това, когато участниците повярваха, че са в шест групи - тоест, когато смятат, че има още четирима души, които също могат да докладват за припадък - по-малко вероятно е да получат помощ: само 31% от участниците са докладвали за спешната ситуация, докато пристъпът се е случвал, а само 62% са го съобщавали до края на експериментирате. В друго условие, при което участниците са били в групи от по три, процентът на помощ е бил между процентите на помощ в групите за двама и шест човека. С други думи, по-малко вероятно е участниците да получат помощ за някой, който има спешна медицинска помощ, когато вярват, че има други присъстващи, които също могат да отидат да получат помощ за лицето.

Често мислим за разпределяне на отговорността в контекста на извънредни ситуации. Това обаче може да се случи и в ежедневни ситуации. Например, разпространението на отговорност може да обясни защо може да не полагате толкова усилия за дадена група проект, както бихте направили по индивидуален проект (защото вашите съученици също са отговорни за това работа). Това може също да обясни защо споделянето на домакински дела със съквартирантите може да бъде трудно: може да се изкушите просто оставете тези съдове в мивката, особено ако не можете да си спомните дали сте били човекът, който за последно е използвал тях. С други думи, разпространението на отговорност не е просто нещо, което се случва в извънредни ситуации: то се среща и в ежедневието ни.

Защо при спешни случаи е по-малко вероятно да помогнем, ако има други? Една от причините е, че аварийните ситуации понякога са нееднозначни. Ако не сме сигурни дали всъщност има спешна ситуация (особено ако присъстват другите хора изглежда несигурно за случващото се), може да сме обезпокоени от потенциалния смут от причиняване на „фалшива аларма“, ако се окаже, че не е имало действителна спешна ситуация.

Може също да не се намесим, ако не е ясно как можем да помогнем. Например, Кевин Кук, който е писал за някои от погрешните схващания около Кити Дженовезе убийство, посочва, че не е имало централизирана система от 911, която хората да могат да се обаждат, за да съобщят за извънредни ситуации в 1964. С други думи, хората може да искат да помогнат, но може да не са сигурни дали трябва или как помощта им може да бъде най-ефективна. Всъщност, в известното проучване на Дарли и Латане, изследователите съобщават, че участниците, които не помогнаха да изглеждат нервни, което предполага, че се чувстват конфликтни как да реагират на ситуация. В ситуации като тези, ако не сте сигурни как да реагирате - съчетано с по-ниското чувство за лична отговорност - може да доведе до бездействие.

В мета-анализ от 2011 г. (проучване, което комбинира резултатите от предишни изследователски проекти), Питър Фишер и колеги се опитаха да определят колко силен е ефектът на наблюдателя и при какви условия се проявява. Когато комбинираха резултатите от предишни проучвания (общо над 7000 участници), те намериха доказателства за ефекта на наблюдателя. Средно присъствието на наблюдатели намалява вероятността участникът да се намеси помощ, а ефектът от страничния наблюдател беше още по-голям, когато има повече хора, които присъстват на даден свидетел събитие.

Важното е, че те откриха, че всъщност може да има някакъв контекст, в който присъствието на други не ни прави по-малко вероятни да помогнем. По-специално, когато намесата в ситуация е особено вероятно да бъде опасна за помощника, ефектът на наблюдателя е намален (а в някои случаи дори е обърнат). Изследователите предполагат, че в особено опасни ситуации хората могат да виждат други наблюдатели като потенциален източник на подкрепа. Например, ако помощта в извънредна ситуация може да застраши вашата физическа безопасност (например да помогнете на някой, който е атакуван), вероятно ще помислите дали другите странични наблюдатели могат да ви помогнат във вашия усилия. С други думи, макар че присъствието на други обикновено води до по-малко помощ, това не е задължително винаги.

В годините след първоначалното изследване на ефекта на наблюдателя и разпространението на отговорността хората търсят начини да увеличат помощта. Меч на Розмари и Филип Зимбардо написа, че един от начините за това е да се даде на хората индивидуални отговорности в извънредна ситуация: ако имате нужда от помощ или видите някой друг, който го прави, задайте конкретни задачи на всеки наблюдател (напр. посочете един човек и ги накарайте да се обадят на 911 и отделете друг човек и ги помолете да предоставят първо помощ). Тъй като ефектът на наблюдателя се появява, когато хората почувстват дифузия на отговорността и не са сигурни как да реагират, един от начините за увеличаване на помощта е да се изясни как хората могат да помогнат.

• Дарли, Джон М. и Биб Латане. „Намесата на зрителите в извънредни ситуации: разпространение на отговорността.“ Списание за личностна и социална психология 8.4 (1968): 377-383. https://psycnet.apa.org/record/1968-08862-001
• Fischer, Peter, et al. „Ефектът от страна на наблюдателя: метааналитичен преглед на намесата на наблюдателя при опасни и неопасни извънредни ситуации.“ Психологически бюлетин 137.4 (2011): 517-537. https://psycnet.apa.org/record/2011-08829-001
• Gilovich, Thomas, Dacher Keltner и Richard E. Нисбет. Социална психология. 1-во издание, W.W. Norton & Company, 2006 г.
• Латане, Биб и Джон М. Дарли. "Групово потискане на намесата на страничния наблюдател при спешни случаи." Списание за личностна и социална психология 10.3 (1968): 215-221. https://psycnet.apa.org/record/1969-03938-001
• "Какво наистина се случи нощната котечка Дженовезе беше убита?" NPR: Всички разгледани неща (2014 г., март. 3). https://www.npr.org/2014/03/03/284002294/what-really-happened-the-night-kitty-genovese-was-murdered
• Меч, Розмари К.М. и Филип Зимбардо. „Ефектът от страна на наблюдателя.“ Психология днес (2015 г., февр. 27). https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-time-cure/201502/the-bystander-effect