Комуникацията е процес на изпращане и получаване съобщения чрез словесни или невербални средства, включително речили устна комуникация; писане и графични изображения (като инфографика, карти и диаграми); и знаци, сигнали и поведение. По-просто казано, комуникацията е „създаването и обмена на значение."
Медиен критик и теоретик Джеймс Кери определи комуникацията като „символичен процес, при който реалността се произвежда, поддържа, ремонтира и се трансформира “в книгата си от 1992 г.„ Общуването като култура “, заявявайки, че ние дефинираме нашата реалност, споделяйки опита си др.
Всички същества на земята са разработили средства, чрез които да предават своите емоции и мисли един на друг. Въпреки това, способността на хората да използват думи и език, за да прехвърлят специфични значения, което ги отличава от животинското царство.
Компоненти на комуникацията
За да го разбиете, във всяка комуникация има подател и получател, съобщение и тълкувания на смисъла от двата края. Получателят дава обратна връзка на изпращача на съобщението, както по време на предаването му, така и след това. Сигналите за обратна връзка могат да бъдат вербални или невербални, като кимане по споразумение или гледане встрани и въздишкане или други безброй жестове.
Има и контекста на съобщението, средата, в която е дадено, и потенциал за намеса по време на неговото изпращане или получаване.
Ако получателят може да види подателя, той може да получи не само съдържанието на съобщението, но и невербална комуникация че изпращачът се раздава, от увереност до нервност, професионализъм до обръщане. Ако получателят може да чуе подателя, той или тя може да вземе сигнали от тона на гласа на подателя, като акцент и емоция.
Риторична комуникация - писмена форма
Друго нещо, което отличава хората от техните съжители на животни, е използването на писането като средство за комуникация, което е част от човешкия опит повече от 5000 години. Всъщност първото есе - случайно о говорейки ефективно - се изчислява на около 3000 г. пр. Н. Е. С произход от Египет, въпреки че едва по-късно общото население се счита грамотен.
Все пак Джеймс С. Маккроске отбелязва във „Въведение в риторическата комуникация“, че текстове като тези „са важни, защото те установяват исторически факт, че интересът към риторичната комуникация е на близо 5000 години. "Всъщност Маккроски изтъква, че най-древните текстовете са написани като инструкции за ефективно общуване, което допълнително подчертава ценността на ранните цивилизации за по-нататъшното им развитие практикуват.
С течение на времето това разчитане само нараства, особено в ерата на Интернет. Сега писмената или реторичната комуникация е едно от предпочитаните и основни средства за разговор помежду си - било то незабавно съобщение или текст, публикация във Facebook или туитър.
Както Даниел Борстин наблюдава в „Демокрацията и нейните недоволства,„ най-важната единична промяна “в човешкото съзнание през миналия век, и особено в американското съзнание, е умножаването на средствата и формите на това, което наричаме „комуникация“. „Това е особено вярно в модерни времена с появата на текстови съобщения, електронна поща и социални медии като форми на комуникация с други хора по света. С повече средства за комуникация, сега има още повече начини да бъдете разбрани погрешно от всякога.
Ако съобщението съдържа само написаната дума (като текст или имейл), изпращачът трябва да бъде уверен в своята яснота, че не може да бъде разтълкуван погрешно. Имейлите често могат да излизат студени или подрязани, без това да е намерението на подателя, но все пак е така не се счита за професионален да има емотикони в официалната комуникация, за да помогне за предаване на правилното значение и контекст.
Преди да отворите устата си или натиснете „Изпрати“
Преди да подготвите вашето съобщение, независимо дали ще бъде лично лично, пред публика, по телефона, или направено писмено, помислете за аудиторията, която ще получава вашата информация, контекста и вашите средства за предаване то. Какъв начин ще бъде най-ефективен? Какво ще трябва да направите, за да гарантирате, че е предадено правилно? Какво искате да сте сигурни, че вие не предадат?
Ако е важно и ще бъдете предадени в професионален контекст, може би ще тренирате предварително, подгответе слайдове и графика, и изберете професионално облекло, така че външността или маниерите ви да не отвличат вниманието от вашето съобщение. Ако това е писмено съобщение, което подготвяте, вероятно ще искате да го направите Проверят, уверете се, че името на получателя е написано правилно и го прочетете на глас, за да намерите отпаднали думи или тромаво фразиране, преди да го изпратите.